Allmänna villkor 

Villkor för bokning

1. Avbokning

Jag ber dig att lämna minst 48 timmars varsel om du behöver avboka eller ändra en bokad tid. Jag har förståelse för att sjukdom och oförutsedda händelser kan inträffa och försöker alltid vara så flexibel som möjligt.

För att täcka den tid och resa som avsatts för besöket gäller följande:

• 48 timmar eller mer före besöket: Ingen avbokningsavgift.
• Dagen före besöket: 50 % av priset debiteras.
• Sjukdom samma dag: 50 % av priset debiteras.
• Om jag har kommit till adressen utan att ha fått någon information om avbokning: 100 % av priset debiteras.

Avbokningsavgiften finns för att täcka den tid och de resekostnader som reserverats för ditt besök. Om en avgift gäller kommer jag att kontakta dig angående betalning.

2. Betalning

Kortbetalning eller banköverföring är mina föredragna betalningsmetoder. Om elektronisk betalning inte är möjlig går det även bra att betala kontant.

3. Kundens ansvar för säkerhet

Kunden ansvarar för att platsen där behandlingen utförs är säker och lämplig för hårvård. Kunden ansvarar även för sin egen säkerhet under besöket.

4. Hygien och rengöring

Jag följer noggranna hygienrutiner. Verktyg, borstar, kammar och övrig utrustning rengörs och desinficeras regelbundet för att upprätthålla en god hygienstandard.

5. Sjukdom och förkylningssymtom

För att skydda både kunden och mig ber jag dig att informera mig före besöket om du är sjuk, har influensaliknande symtom eller annan smittsam sjukdom.

Vid milda symtom kan munskydd användas om det känns lämpligt. Om du önskar extra försiktighetsåtgärder, exempelvis på grund av oro för smitta, använder jag gärna munskydd på begäran.

6. Anhöriga och vårdare

Anhöriga och vårdare är självklart välkomna att vara närvarande under besöket. För att jag ska kunna fokusera på arbetet ber jag samtidigt om en lugn och ostörd miljö.

Jag kan behöva arbeta under tystnad under delar av klippningen för att kunna fokusera på precision och resultat.

7. Sittställning och tillgänglighet

Jag gör alltid mitt bästa för att anpassa hårvården efter kundens individuella behov, även för personer som är sängbundna eller har begränsad rörlighet.

Alla situationer och sittplatser är dock inte möjliga att arbeta säkert eller ergonomiskt i. Om kunden exempelvis är sängbunden eller sitter i en stol som begränsar åtkomsten till håret kan det därför hända att behandlingen inte kan genomföras.

Om du är osäker på om situationen hemma fungerar för hårvård är du varmt välkommen att kontakta mig innan bokningen.

8. Rökning

Om rökning sker inomhus ber jag nya kunder att informera mig i förväg. Jag kan då ta med separat utrustning som används i rökiga miljöer.

Jag ber även kunder att inte röka under besöket eller precis före eller efter behandlingen, för att skapa en så bra arbetsmiljö som möjligt.

9. Hår och städning

Löst hår kan spridas på den plats där behandlingen utförs. Detta är en naturlig del av hårklippning och kunden ansvarar för eventuell städning efter besöket.

10. Kemiska behandlingar och allergiska reaktioner

Vid behandlingar som hårfärgning, permanent eller andra kemiska behandlingar finns risk för irritation eller allergiska reaktioner. 

Kunden ansvarar för att informera mig om kända allergier, hudproblem eller tidigare reaktioner på hårprodukter.

11. Värmeverktyg och vassa verktyg

Hårfön, plattång, locktång, sax och andra vassa eller varma verktyg kan användas under behandlingen. Jag vidtar alltid nödvändiga försiktighetsåtgärder, men kunden är införstådd med att det finns en viss risk för exempelvis mindre brännskador eller skärsår.

12. Vatten vid hårtvätt

Hårtvätt, färgning och andra behandlingar kan innebära användning av vatten. Jag använder skydd för att minimera risken för att kläder eller omgivning blir blöta, men kunden är införstådd med att viss vattenexponering kan förekomma.

13. Parkering och resekostnader

Extra kostnader för parkering eller längre resor kan tillkomma. Detta meddelas i så fall i förväg när det är möjligt.

14. Tider och förseningar

Jag försöker alltid hålla bokade tider, men trafik och tidigare besök kan ibland innebära förseningar. Jag kan även vid vissa tillfällen komma något tidigare.

Jag ber därför kunder att ha en 15 minuters flexibilitet före och efter bokad tid. Om en försening blir längre än 15 minuter försöker jag kontakta kunden så snart som möjligt.

15. Bokningsbegränsningar

Av säkerhetsskäl tar jag inte emot bokningar från vuxna män som inte tillhör målgruppen för tjänsten. Tjänsten är främst avsedd för äldre personer och personer som på grund av exempelvis begränsad rörlighet eller andra omständigheter har svårt att ta sig till en vanlig frisörsalong.

16. Kundnöjdhet

Jag strävar alltid efter att kunden ska vara nöjd med resultatet. Om du inte är nöjd med resultatet ber jag dig att säga till under besöket så att jag får möjlighet att justera det.

När besöket är avslutat och kunden har godkänt resultatet erbjuds ingen återbetalning på grund av senare missnöje.

17. Sekretess och försäkring

All personlig information som lämnas i samband med bokningen behandlas konfidentiellt och delas inte med obehöriga tredje parter.

Sofie’s Hair har relevanta företagsförsäkringar för verksamheten.